Exclusão e Anonimização Irreversível de Conta
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Seção 6.2), com a política de Segurança de Dados do Google Play e com a diretriz 5.1.1(v) da Apple App Store, você pode excluir e anonimizar sua conta no Holos Quentinhas a qualquer momento.
Opção 1 — Exclusão Imediata Dentro do Aplicativo (Recomendado)
- Abra o aplicativo Holos Quentinhas (App do Cliente ou App do Vendedor) e faça login na sua conta.
- Acesse a aba Perfil / Autorizações & LGPD.
- Toque em "Excluir e Anonimizar Minha Conta (Irreversível)" e confirme a operação.
Opção 2 — Solicitação pela Web / E-mail Oficial de Privacidade
Caso não tenha mais acesso ao aparelho, envie uma solicitação pelo e-mail cadastrado para contato@holosstudio.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta — Holos Quentinhas".
O que é apagado e o que é anonimizado (Seção 6.2)
- Dados apagados imediatamente: nome, CPF, hash de CPF, telefone, WhatsApp, e-mail, endereço de entrega, restrições alimentares, preferências, observações de saúde e autorizações a vendedores são permanentemente removidos da plataforma.
- Propagação para os aparelhos dos vendedores: seu identificador entra na lista de sincronização de exclusão (
deleted_customers); assim que o aplicativo de cada vendedor no modo pago sincronizar, seus dados pessoais também são anonimizados no banco SQLite local do vendedor. - Preservação contábil anônima: nos lançamentos históricos de vendas e conta-corrente, permanece exclusivamente o ID único anônimo gerado pela plataforma, sem nenhum dado pessoal associável, preservando apenas a integridade matemática do caixa do vendedor.
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